Pilotez les réponses aux avis Google de vos clients sans perdre le contrôle.
L'outil surveille les nouveaux avis, rédige des réponses adaptées et les publie au bon moment pour renforcer votre visibilité locale sur Google, tout en gardant les situations sensibles pour validation humaine.
Nouvel avis GoogleAnalyse IADécision automatiquePublication ou validationRapport email
Tableau de bord
12Fiches actives
34Réponses publiées
3À valider
OKConnexion Google
★★★★★« Accueil parfait, je recommande ! »Auto publié
★★☆☆☆« Attente un peu longue à l'accueil. »Validation humaine
★★★★☆« Très pro, je reviendrai. »Auto publié
Aperçu illustratif de l'interface.
Pourquoi cet outil
Une automatisation utile, mais jamais aveugle.
Gain de temps
Répondez aux avis positifs sans y passer chaque matin.
Cohérence de marque
Gardez un ton cohérent pour chaque établissement.
Sécurité humaine
Les avis sensibles restent en validation humaine.
Suivi clair
Un digest email permet de suivre ce qui a été fait.
Multi-établissements
Des règles propres à chaque fiche, autant que nécessaire.
Contrôle total
Vous décidez quelles notes sont publiées automatiquement.
Référencement local
Un vrai levier pour votre visibilité sur Google
Bien répondre aux avis, et au bon moment, n'est pas qu'une question d'image : c'est un signal que Google prend en compte pour le référencement local.
Meilleure visibilité locale
Google l'indique lui-même : interagir avec les avis en y répondant valorise votre fiche et peut améliorer votre visibilité dans les résultats et le pack local.
La réactivité récompensée
Répondre vite et régulièrement envoie un signal d'activité : une fiche vivante et suivie inspire davantage confiance qu'une fiche laissée à l'abandon, autant pour les clients que pour l'algorithme.
Plus d'avis, meilleure note
Des réponses attentionnées encouragent de nouveaux avis et fidélisent. Le volume d'avis et la note moyenne comptent parmi les facteurs clés du classement local.
En automatisant les réponses simples et en traitant les avis chaque jour, l'outil entretient ce signal en continu, sans que vous ayez à y penser, et sans jamais publier à votre place sur les cas sensibles.
Comment ça marche
Du matin au récapitulatif du soir, en six étapes.
Étape 1
Connexion aux fiches
Vous autorisez l'accès aux fiches Google que vous gérez.
Étape 2
Lecture quotidienne
Les nouveaux avis sont récupérés automatiquement chaque jour.
Étape 3
Analyse et rédaction IA
Une réponse est rédigée selon les consignes de l'établissement.
Étape 4
Décision selon les règles
Plage de notes, mots sensibles, langue, fiche active…
Étape 5
Publication ou validation
Les cas sûrs sont publiés, les cas sensibles laissés à l'humain.
Étape 6
Rapport et bilan
Un digest quotidien et un bilan mensuel par email.
Ce que l'outil prend en compte
Chaque réponse est calibrée à partir de plusieurs signaux.
Note de l'avisLa note pèse dans la décision de publier.
Présence de commentaireAvec ou sans texte, le traitement s'adapte.
Mots sensiblesCertains termes déclenchent une validation.
Langue de l'avisDétectée pour répondre dans la bonne langue.
Ton demandéLe style de réponse propre à la fiche.
ConsignesCe qu'il faut valoriser ou éviter.
SignatureUne identité cohérente en fin de réponse.
Historique récentPour éviter les réponses répétitives.
Plage d'auto-publicationPublication auto réservée aux notes dans la plage autorisée.
Validation obligatoireOption « tout valider avant publication ».
Avis sans commentaireUne règle dédiée aux simples notes.
Fiche active ou en pauseSuspendre une fiche sans la supprimer.
Automatique ou humain
La frontière est nette, et c'est vous qui la fixez.
Réponse automatique
Avis dans la plage de notes autorisée.
Aucun mot sensible ni interdit.
Réponse conforme aux règles.
Fiche active.
Validation forcée désactivée.
Validation humaine
Avis négatif.
Avis sensible ou mot interdit.
Doute sur la réponse.
Validation forcée activée.
Règle de sécurité déclenchée.
Sécurité et protection des données
Une exigence de niveau professionnel, pensée pour les enseignes et les réseaux.
Accès protégéMots de passe chiffrés, sessions sécurisées et blocage automatique des tentatives d'intrusion.
Cloisonnement strictChaque client ne voit que ses propres établissements. Aucun accès croisé possible.
Journal d'auditChaque action sensible est tracée : qui a fait quoi, et quand.
Données en EuropeEnvoi des emails via une infrastructure hébergée en Europe (Amazon SES, région Paris).
Supervision continueSurveillance automatique des traitements et alerte en cas d'anomalie.
Conforme au RGPDPolitique de confidentialité, registre des sous-traitants et respect de vos droits.
Consultez notre politique de confidentialité.
Un accord de traitement des données (DPA) peut être fourni sur demande pour les réseaux et franchises.
Un tarif qui grandit avec vous
D'une seule fiche à plusieurs milliers d'établissements : changez de forfait à tout moment, sans engagement. Plus votre réseau grandit, plus le prix par fiche baisse.
Pour les entreprises de plus de 100 établissements. Déjà utilisé par un réseau de plus de 30 boutiques.
Tarification dégressive
De plusieurs centaines à plusieurs dizaines de milliers de fiches
Déploiement multi-établissements
Accompagnement dédié
Contrats personnalisés
Facturation adaptée
Ce qu'en disent les utilisateurs
Des retours de professionnels qui utilisent l'outil au quotidien.
★★★★★
« Super outil ! Il me fait gagner énormément de temps au quotidien. Les réponses sont pertinentes, je garde un œil sur tous les avis en quelques minutes et je peux intervenir facilement si besoin. Je recommande sans hésiter. »
Jérémy ArgantEPSI Manosque
★★★★★
« Je suis ravie de cette solution. Les réponses sont naturelles, personnalisées et restent fidèles à l'image de nos boutiques. C'est un vrai gain de temps tout en conservant une relation de qualité avec nos clients. »
Margot DaxDADO Optique
★★★★★
« Super ! Je vois l'essentiel en un coup d'œil et c'est un vrai gain de temps. L'interface est simple, les réponses proposées sont pertinentes et je garde facilement le contrôle sur les avis de mon établissement. »
Yann BourrelCabinet Kiné Ostéo du Sport
L'intention
Pourquoi cet outil a été créé
Quand on gère plusieurs fiches Google Business Profile, répondre correctement à chaque avis devient vite chronophage. L'objectif de cet outil est simple : automatiser ce qui peut l'être, garder la main sur les situations sensibles et offrir une vision claire de tout ce qui a été fait.
1interface, zéro ligne de code
Multifiches et établissements
Sur-mesuredes règles par établissement
0publication sans règle validée
Quotidienun digest chaque jour
Mensuelun bilan chaque mois
Pensé pour un profil marketing
Pas besoin de toucher au code, aux identifiants Google ou au serveur.
Ajouter une fiche
Choisir le ton
Rédiger les consignes
Définir les règles d'auto-publication
Suspendre une fiche
Suivre l'activité récente
Reconnecter Google si nécessaire
Aucun accès au serveur n'est nécessaire pour gérer le quotidien.
Questions fréquentes
L'essentiel en quelques réponses.
L'outil répond-il à tous les avis ?
Non. Il répond automatiquement aux avis qui respectent vos règles (plage de notes, pas de mot sensible, fiche active). Les autres sont proposés pour validation humaine.
Peut-on désactiver l'automatisation ?
Oui, fiche par fiche. L'option « tout valider avant publication » empêche toute publication automatique : chaque réponse est alors proposée, jamais publiée sans accord.
Que se passe-t-il si Google est déconnecté ?
Le traitement s'arrête proprement et vous recevez une alerte par email. Vous reconnectez Google en un clic depuis les paramètres.
Les avis négatifs sont-ils publiés automatiquement ?
Non. Les avis hors de la plage autorisée, négatifs ou sensibles passent systématiquement en validation humaine.
Où arrivent les validations ?
Dans le digest quotidien envoyé par email, avec une réponse déjà proposée et, si disponible, un bouton de publication en un clic.
Peut-on gérer plusieurs établissements ?
Oui. Chaque établissement est une fiche avec ses propres consignes, ton, email de rapport et règles d'automatisation.
Que se passe-t-il si l'IA n'est pas disponible ?
Une réponse de repli sobre est utilisée, et l'incident est signalé dans le suivi pour ne pas bloquer le traitement.
Demandez une démo gratuite
Dites-nous combien d'établissements vous gérez, nous vous montrons l'outil en situation réelle et vous proposons la formule adaptée.